|
|
|
| Algemene Voorwaarden | Algemene Leveringsvoorwaarden
van Dynadata
Artikel 1
Algemeen
- Deze Algemene Leveringsvoorwaarden worden gehanteerd door
Dynadata b.v., gevestigd aan de Hoefsmid 15a te Heiloo, hierna te
noemen "Dynadata".
- Deze Algemene Leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle
aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Dynadata goederen en/of diensten van
welke aard ook aan Cliënt levert, ook indien deze goederen of diensten niet
(nader) in deze voorwaarden zijn omschreven.
- Afwijkingen op deze Algemene Leveringsvoorwaarden zijn slechts
geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
- Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden
van Cliënt worden nadrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 2
Aanbod en aanvaarding
- Alle aanbiedingen/voorstellen zijn vrijblijvend, tenzij in het
aanbod schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Aanbiedingen worden
beschouwd als een voorstel met een uitnodiging tot het doen van een aanbod.
Dynadata is eerst gebonden na schriftelijke acceptatie harerzijds van het
aanbod dan wel doordat zij door feitelijke uitvoeringshandelingen blijk heeft
gegeven van aanvaarding.
Artikel 3
Prijs en betaling
- Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere
heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. Tenzij in de overeenkomst
tussen partijen anders wordt bepaald, is Dynadata gerechtigd met inachtneming
van een termijn van een maand haar prijzen en tarieven aan te passen.
De prijzen van dienstverlening kunnen per 1 januari van enig jaar worden aangepast.
Dynadata zal de verhoging van prijzen en tarieven door middel van een
schriftelijke kennisgeving aan de Cliënt kenbaar maken. Aanpassingen van
prijzen en tarieven ten gevolge van van overheidswege opgelegde maatregelen
gaan in op de ingangsdatum van de betreffende maatregel.
- Alle facturen zullen door Cliënt worden betaald overeenkomstig
de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van specifieke
condities zal Cliënt de facturen betalen binnen dertig dagen na factuurdatum.
- Betalingen worden verricht zonder korting of verrekening.
- Indien Cliënt de verschuldigde bedragen niet binnen de
overeengekomen termijn betaalt, zal Cliënt, zonder dat enige ingebrekestelling
nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zijn. Indien
Cliënt na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de
vordering uit handen worden gegeven, in welk geval Cliënt naast het alsdan
verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding
van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, waaronder alle kosten berekend
door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten, verband
houdend met de inning van deze vordering of van rechtsuitoefening anderszins,
waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van het totale bedrag.
Artikel 4
Vertrouwelijk informatie
- Elk van partijen staat ervoor in dat alle voor en na het
aangaan van de overeenkomst van de andere partij ontvangen informatie van
vertrouwelijke aard geheim zal blijven.
Informatie zal in ieder geval als vertrouwelijk worden beschouwd indien
deze door een der partijen als zodanig is aangeduid.
- Cliënt is ermee bekend dat de ter beschikking gestelde
programmatuur, apparatuur en andere materialen vertrouwelijke informatie en
bedrijfsgeheimen van Dynadata of haar licentiegevers bevatten. Cliënt zal deze
informatie geheimhouden en slechts bekend maken op need to know basis en
uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor de informatie aan haar is ter
beschikking gesteld.
- Dynadata is ermee bekend dat de aan haar ter beschikking
gestelde gegevens omtrent de interne processen van Cliënt vertrouwelijke
informatie bevatten. Zij zal deze informatie geheimhouden en slechts bekend
maken op need tot know basis en uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor de
informatie aan haar is ter beschikking gesteld.
Artikel 5
Voorbehoud van eigendom en rechten
- Alle aan Cliënt geleverde zaken blijven eigendom van Dynadata,
totdat alle bedragen die Cliënt verschuldigd is voor de krachtens de
overeenkomst geleverde of te leveren zaken of te verrichten werkzaamheden,
alsmede alle bedragen bedoeld in artikel 3, waaronder begrepen rente en kosten
van invordering, volledig aan Dynadata zijn voldaan.
- Rechten worden aan Cliënt verleend of, in het voorkomend
geval, overgedragen onder de voorwaarde dat Cliënt de daarvoor overeengekomen
vergoeding tijdig en volledig betaalt.
Artikel 6
Risico
- Het risico van verlies of beschadiging van de zaken die
voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op Cliënt over op het moment waarop
deze in de feitelijke beschikkingsmacht van Cliënt of van een door Cliënt
gebruikte hulppersoon zijn gebracht. In geval van levering van programmatuur
met behulp van niet-stoffelijke gegevensdragers zoals, doch daartoe niet
beperkt, middels Internet, geldt tussen partijen een uitdraai van de logfile
van de gebruikte encrypted verification als bewijs van het in de feitelijke
beschikkingsmacht brengen, behoudens tegenbewijs.
Artikel 7
Rechten van intellectuele of industriële eigendom; beveiliging
- Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op alle
krachtens de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur
of andere materialen, zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten,
offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij
Dynadata of haar licentiegevers.
- Het is Cliënt niet toegestaan enige aanduiding omtrent
auteursrechten, merken, handelsnaam of andere rechten van intellectuele of
industriële eigendom uit de programmatuur of materialen te verwijderen of te
wijzigen.
- Cliënt heeft het recht twee reservekopieën van de
programmatuur aan te houden. Deze reservekopieën zullen uitsluitend worden
vervaardigd ter vervanging van het origineel in geval van onvrijwillig
bezitsverlies of beschadiging. De reservekopieën dienen een identieke kopie te
zijn en steeds te zijn voorzien van dezelfde labels en indicaties als het
oorspronkelijke exemplaar.
- Het is aan Cliënt niet toegestaan om reverse engineering op de
programmatuur toe te passen behoudens indien en voor zover bij wet is
toegestaan.
Artikel 8
Licentie op programmatuur
- Tenzij nadrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen
verkrijgt Cliënt uitsluitend een niet overdraagbaar en niet exclusief
gebruiksrecht op de programmatuur voor eigen gebruik binnen de eigen
organisatie.
- Cliënt verkrijgt de programmatuur uitsluitend in een
objectcode-versie. De broncode van de programmatuur komt uitsluitend toe aan
Dynadata of haar licentiegevers en zal niet beschikbaar zijn voor Cliënt.
Artikel 9
Beveiliging
- Het is Dynadata of haar licentiegevers toegestaan technische
maatregelen (beveiligingsmaatregelen) te nemen ter voorkoming van ongeoorloofd
gebruik van de programmatuur alsmede ter verkrijging van tijdige betaling van
facturen ter zake van de programmatuur of daarmede in verband staande
dienstverlening. Het is aan Cliënt niet toegestaan deze beveiligingsmaatregelen
te verwijderen of te ontwijken.
Artikel 10
Leveringstermijn
- Alle door Dynadata genoemde (leverings)termijnen zijn naar
beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de
overeenkomst aan Dynadata bekend waren en zij zullen zoveel mogelijk in acht
worden genomen; de enkele overschrijding van een genoemde (leverings)termijn
brengt Dynadata niet in verzuim. Dynadata is niet gebonden aan
(leverings)termijnen die vanwege buiten haar macht gelegen omstandigheden die
zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald
kunnen worden.
Artikel 11
Medewerking
- Van Cliënt wordt medewerking verwacht bij de uitvoering van de
overeenkomst. Cliënt zal Dynadata voorzien van alle in redelijkheid gevraagde
en nuttige informatie en staat in voor de juistheid van deze informatie.
- Cliënt is verantwoordelijk voor correcte invoering en gebruik,
beveiliging daartoe gerekend, van door Dynadata geleverde programmatuur en
diensten.
- Cliënt zal aan medewerkers van Dynadata die ter plaatse
werkzaamheden verrichten alle noodzakelijk en redelijkerwijze te vragen
faciliteiten ter beschikking stellen.
- Cliënt zal aan medewerkers van Dynadata die ter plaatse
werkzaamheden verrichten een veilige werkplek en de benodigde materialen ter
beschikking stellen alsmede hen op verzoek assistentie verlenen.
Artikel 12
Fouten in programmatuur
- Daar waar in deze Voorwaarden sprake is van rechten of
verplichtingen met betrekking tot fouten, wordt onder fouten verstaan het niet
voldoen aan de door Dynadata of haar licentiegevers schriftelijk kenbaar
gemaakte functionele specificaties.
- In programmatuur optredende fouten, foutboodschappen en
overige systeemmeldingen die niet consequent reproduceerbaar zijn, gelden
tussen partijen niet als een fout in de zin van lid 1 van deze bepaling.
Onderzoek naar de aard of oorzaak van zulke niet consequent reproduceerbare
fouten, foutboodschappen overige systeemmeldingen kan op basis van nacalculatie
worden uitgevoerd.
Artikel 13
Aflevering en installatie van programmatuur
- De programmatuur en de bijbehorende documentatie wordt
geleverd en geaccepteerd in de staat waarin zij wordt geleverd.
De programmatuur zal in hoofdlijnen functioneren conform de bijgeleverde
documentatie. Dynadata doet nadrukkelijk geen toezeggingen over het gebruik van
de Software.
- Dynadata zal de programmatuur aan Cliënt leveren op de
overeengekomen gegevensdrager of middels niet-stoffelijke gegevensoverdracht
zoals, doch daartoe niet beperkt, Intranet, Internet.
- Uitsluitend indien een door Dynadata uit te voeren installatie
schriftelijk is overeengekomen, zal Dynadata de programmatuur bij Cliënt
installeren.
- De programmatuur zal tussen partijen gelden als geaccepteerd:
- bij de aflevering of,
- indien een door Dynadata uit te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, bij de voltooiing van de installatie.
- indien tussen partijen een acceptatietest is afgesproken, op de eerste dag na de testperiode, tenzij zich een omstandigheid voordoet die, blijkens de voorwaarden waaronder de acceptatietest wordt uitgevoerd, de acceptatie verhinderd.
Artikel 14
Voorwaarden en garantie op programmatuur van toeleveranciers
- Indien Dynadata programmatuur van derden aan Cliënt ter beschikking stelt,
zullen, mits zulks door haar schriftelijk aan Cliënt is meegedeeld, voor wat
betreft de bepalingen ter zake levering, garantie en onderhoud van
programmatuur de voorwaarden van die derden van toepassing zijn, voor het
overige blijven deze voorwaarden onverkort van kracht.
Cliënt aanvaardt de bedoelde voorwaarden van derden.
Deze voorwaarden liggen voor Cliënt ter inzage ten kantore van Dynadata en
zullen op verzoek van Cliënt aan haar worden toegezonden.
Artikel 15
Garantie door Dynadata
- Indien en voor zover de in artikel 14 bedoelde voorwaarden in de verhouding
tussen Dynadata en Cliënt om welke reden dan ook geacht mogen worden niet van
toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, gelden de volgende
garantie en beperkingen ter zake van garantie:
- Dynadata garandeert gedurende een periode van dertig (30) dagen dat de media waarop de Programmatuur wordt
geleverd vrij zal zijn van materiaalfouten. Cliënt zal Dynadata binnen deze
termijn informeren omtrent fouten in de geleverde media. Vervanging van media
als bedoeld in dit artikel leidt niet tot verlenging van de garantieperiode.
- herstel van fouten in programmatuur van derden door Dynadata is uitgesloten;
- Dynadata sluit nadrukkelijk iedere aansprakelijkheid uit ter zake van het niet of niet volledig nakomen van
verplichtingen door de leverancier of importeur van die programmatuur waarvan
zij heeft kenbaar gemaakt niet de producent te zijn, dan wel waarvan Cliënt
redelijkerwijze had behoren te begrijpen dat Dynadata niet de producent is.
Artikel 16
Uitsluitingen van garantie
- Indien sprake is van gebruikersfouten of onoordeelkundig
gebruik van Cliënt of van andere niet aan Dynadata toe te rekenen oorzaken of
indien de fouten bij het uitvoeren van een overeengekomen acceptatietest hadden
kunnen worden vastgesteld kan Dynadata zijn gebruikelijke tarieven en de kosten
van herstel in rekening brengen.
- Herstel van verminkte of verlorengegane gegevens valt niet
onder de garantie.
Artikel 17
Klachten
- Klachten ter zake van de levering van goederen, diensten of
facturen zullen door Cliënt binnen veertien dagen na levering of factuurdatum
aan Dynadata worden gemeld.
- De betalingsverplichting van Cliënt wordt door het reclameren
niet opgeschort.
- Cliënt zal volledige medewerking verlenen aan het onderzoek
van klachten. Bij gebrek aan medewerking kan Dynadata besluiten de klacht niet
in behandeling te nemen.
Artikel 18
Beëindiging
- Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de
overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo
gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke
termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar
tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de
overeenkomst.
- Indien een overeenkomst welke naar zijn aard niet door
volbrenging eindigt, voor onbepaalde tijd is aangegaan kan deze door elk der
partijen na goed zakelijk overleg en onder opgave van redenen door
schriftelijke opzegging worden beëindigd. Indien tussen partijen geen
uitdrukkelijke opzegtermijn is overeengekomen, dient bij de opzegging een
redelijke termijn in acht te worden genomen. Partijen zullen wegens opzegging
nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
- Dynadata kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling en
zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met
onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien Cliënt -al dan
niet voorlopig- surséance van betaling wordt verleend, indien te aanzien van
Cliënt faillissement wordt aangevraagd of indien zijn onderneming wordt
geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of
samenvoeging van ondernemingen. Dynadata zal wegens deze beëindiging nimmer tot
enige schadevergoeding zijn gehouden.
- Indien Cliënt op het moment van de ontbinding als bedoeld in
het vorige lid reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft
ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende
betalingsverplichtingen geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij Dynadata
ten aanzien van die prestaties in verzuim is.
- Bedragen die Dynadata voor de ontbinding heeft gefactureerd in
verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht
of geleverd, blijven met inachtneming
van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden
op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
Artikel 19
Aansprakelijkheid van Dynadata; vrijwaring
- Dynadata accepteert wettelijke verplichtingen tot schadevergoeding
voor zover dat uit dit artikel blijkt.
- De totale aansprakelijkheid van Dynadata wegens toerekenbare
tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van
directe schade tot maximaal 50% van de voor die overeenkomst bedongen prijs
(excl. BTW). Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met
een looptijd van meer dan een jaar, wordt de bedongen prijs gesteld op het
totaal van de vergoedingen (Excl. BTW) bedongen voor een half jaar. In geen
geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan ƒ
1.000.000,- (één miljoen gulden).
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
- de
redelijke kosten die Cliënt zou moeten maken om de prestatie van Dynadata aan
de overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed
indien Cliënt de overeenkomst heeft ontbonden;
- de kosten die Cliënt heeft moeten maken voor het noodgedwongen langer operationeel
houden van zijn oude systeem of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen
doordat Dynadata op een voor haar bindende leverdatum niet heeft geleverd,
verminderd met eventuele besparingen die het gevolg zijn van de vertraagde
levering;
- redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade,
voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van
deze voorwaarden;
- redelijke
kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Cliënt
aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de
zin van deze voorwaarden.
- De totale aansprakelijkheid van Dynadata voor schade door dood
of lichamelijk letsel of voor materiële beschadiging van zaken zal in geen
geval meer bedragen dan ƒ 2.500.000,- (twee en een half miljoen gulden) per
gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één
gebeurtenis.
- Aansprakelijkheid van Dynadata voor indirect schade, daaronder
begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door
bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
- Buiten de in de leden 2 en 3 van dit artikel genoemde gevallen
rust op Dynadata geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht
de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in de
leden 2 en 3 van dit artikel genoemde bedragen komen echter te vervallen indien
en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Dynadata.
- De aansprakelijkheid van Dynadata wegens toerekenbare
tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien Cliënt
Dynadata onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende
daarbij een redelijke termijn tot zuivering van de tekortkoming, en de Dynadata
ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort
blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke
omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Dynadata in staat is
adequaat te reageren.
- Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op
schadevergoeding is steeds dat Cliënt de schade zo spoedig mogelijk na het
ontstaan daarvan schriftelijk bij Dynadata meldt.
- Cliënt zal Dynadata vrijwaren voor alle aanspraken van derden
wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of
systeem dat door Cliënt aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door
Dynadata geleverde apparatuur, programmatuur of andere materialen, behoudens
indien en voor zover Cliënt bewijst dat de schade is veroorzaakt door die
apparatuur programmatuur of andere materialen.
Artikel 20
Export
- Bij export van apparatuur, onderdelen of programmatuur door
Cliënt zijn de relevante exportbepalingen van toepassing. Cliënt zal Dynadata
vrijwaren voor alle aanspraken van derden die verband houden met aan Cliënt toe
te rekenen overtredingen van de van toepassing zijnde exportbepalingen.
Artikel 21
Dienstverlening
- Dynadata zal zich naar beste kunnen inspannen de
dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de
met de Cliënt schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures.
- Dynadata is niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de
inhoud of de omvang van overeengekomen
dienstverlening wijzigen of aanvullen; indien echter der gelijke aanwijzingen
worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden voor vergoeding in
aanmerking komen.
- Indien de overeenkomst tot dienstverlening is aangegaan met
het oog op uitvoering door een bepaald persoon, zal Dynadata steeds gerechtigd
zijn deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde
kwalificaties.
Artikel 22
Adviesopdrachten
- Adviesopdrachten worden uitgevoerd naar beste inzicht en
vermogen. Adviesopdrachten worden aanvaard als zijnde een
inspanningsverbintenis. Garanties ter zake van uitkomsten of de toepasbaarheid
van de uitkomsten van een opdracht kunnen niet worden gegeven.
- Indien de inhoud van de adviesopdracht of andere dringende
omstandigheden daartoe aanleiding geven, is Dynadata gerechtigd de
samenstelling van het adviesteam te wijzigen. Cliënt zal hiervan tijdig op de
hoogte worden gebracht.
- Cliënt is gerechtigd gedurende de uitvoering van de
adviesopdracht, de opgedragen werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen,
waarbij meer- en minderwerk tegen geldend tarief zal worden verrekend.
Slechts meer- en minderwerk dat als zodanig schriftelijk is opgedragen zal voor
(gewijzigde) uitvoering en verrekening in aanmerking komen.
- Indien de omstandigheden dit rechtvaardigen, kan Cliënt in
overleg met Dynadata de opdracht tussentijds beëindigen. Alsdan zullen de reeds
verrichtte prestaties in rekening worden gebracht en is Dynadata gerechtigd
voor het overige gedeelte annuleringskosten in rekening te brengen. De
annuleringskosten bedragen 25% van het alsdan niet facturabele deel van de
verleende opdracht, tenzij Dynadata aantoont dat haar schade door annulering
groter is.
Artikel 23
Overmacht
- Geen der partijen is gehouden tot het nakomen van enige
verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder
overmacht wordt mede verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van
toeleveranciers van Dynadata.
Artikel 24
Toepasselijk recht en geschillen
- De overeenkomsten tussen Dynadata en Cliënt worden beheerst
door Nederlands recht.
- In geval één der partijen van mening is dat sprake is van een geschil, maakt hij
dit schriftelijk en deugdelijk gemotiveerd kenbaar aan de wederpartij.
- Indien één der partijen verkiest om in dit ontstane geschil een bemiddelaar te
benoemen en voor te dragen, zal hij de wederpartij binnen vijf werkdagen na
ontvangst van de mededeling inhoudende de voordracht van de bemiddelaar
eveneens een bemiddelaar benoemen.
- De bemiddelaars zullen gezamenlijk en in overleg met partijen een oplossing
nastreven dan wel, na beproeving van de bereidheid daartoe, een mediator
aanwijzen.
- Indien de wederpartij nalaat een bemiddelaar te benoemen dan
wel binnen één maand na benoeming van de bemiddelaars geen werkbare oplossing
is gecreëerd leggen partijen het geschil ter arbitrage voor aan de Stichting
Geschillenoplossing Automatisering.
- Partijen verklaren, zulks met uitsluiting van het
Minitrialreglement, het Arbitragereglement van de Stichting Geschillenoplossing
Automatisering van toepassing.
- Partijen komen reeds nu overeen dat het Scheidsgerecht zal
bestaan uit één arbiter, tenzij het financieel belang een waarde van €
50.000,- te bovengaat.
- Onverminderd het vorenstaande heeft Dynadata het recht om een
vordering tot nakoming van een betalingsverplichting voor te leggen aan de
bevoegde rechter te Alkmaar, de President van de Rechtbank rechtsprekend in
Kort Geding daartoe nadrukkelijk begrepen.
|
|
|
| |
 Top |
|
|
